Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Es muy sencillo. Selecciona el producto que deseas, elige el color y la talla, y haz clic en "Comprar ahora". Completa tus datos de entrega y listo. Nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu pedido.

¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ciudad. Para ciudades principales como Bogotá, Medellín y Cali, el tiempo suele ser menor.

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Con el pago contra entrega, pagas cuando recibes tu producto en la puerta de tu casa. No necesitas tarjeta de crédito ni hacer transferencias por adelantado. ¡Cero riesgo para ti!

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales y municipios. El envío es completamente gratuito.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original, sin uso. La devolución es gestionada y financiada por nuestra tienda.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado o incorrecto?

Contáctanos de inmediato por WhatsApp al +55 11 9 66200133 o por correo a naiaraluiz1991@gmail.com con fotos del producto. Resolveremos tu caso a la brevedad.

¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?

Puedes solicitar cambios contactándonos dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido. Pasado ese tiempo, es posible que el pedido ya esté en proceso de envío.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos la información de seguimiento por WhatsApp o correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.